Ten Vet’s 8 Najpopularniejsze tematy związane z zwierzętami

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-16 17:19

Thinkstock Wielu weterynarzy spędza więcej czasu w telefonie niż myślisz. Dr Patty Khuly dzieli się swoimi najważniejszymi tematami dotyczącymi telefonu, od wywołania wyniku testu po raport o stanie po zabiegu.

Jeśli twój weterynarz jest kimś takim jak ja, spędza około 20 procent swojego życia zawodowego przez telefon. To dużo czasu! Ale jeśli się nad tym zastanowić, to ma to sens. W końcu istnieje milion i jeden potencjalny punkt do dyskusji na temat opieki zdrowotnej twojego zwierzaka. Założę się, że w tej chwili możesz wymyślić co najmniej pięć pytań, o które chciałbyś zapytać lekarza weterynarii przez telefon.

Zaraz tam.Nie miałem na myśli, że powinieneś zadzwonić do tej drugiej! Rzeczywiście, celem tego posta jest wskazanie, w jaki sposób lekarz weterynarii może pracować z telefonem, aby pomóc Tobie i Twojemu zwierzakowi.

W tym celu przedstawiam osiem moich najpopularniejszych tematów telefonicznych związanych ze zwierzętami:

1. Raport o stanie po zabiegu chirurgicznym. Czekałeś cały ranek - może nawet cały dzień, aby dowiedzieć się, jak przebiegła operacja twojego zwierzaka. Niezależnie od tego, czy mówimy o prostej kastracji, czy złożonym usuwaniu masy, chcesz wiedzieć, jak się sprawy potoczyły. Wiemy, że czekanie może być męczące. Dlatego w większości przypadków lekarz weterynarii podejmie wszelkie starania, aby zadzwonić do Ciebie tak szybko, jak to możliwe. Ale dni operacji mogą być gorączkowe, więc członek personelu może zadzwonić do ciebie z aktualną aktualizacją, dopóki lekarz weterynarii nie może skontaktować się z tobą, aby omówić tę procedurę bardziej szczegółowo.

2. Pytania i odpowiedzi wewnątrz procedury. Jest to bardzo powszechna przyczyna komunikacji telefonicznej między weterynarzem a właścicielem zwierzęcia. Najlepszym scenariuszem jest oczywiście to, czy ty i twój weterynarz omówicie dodatkowe procedury, które mogą być wymagane przed Twoje zwierzę jest w znieczuleniu, takie jak ząb, który może wymagać ekstrakcji podczas czyszczenia zębów, i uzyskaj zgodę na kontynuowanie w razie potrzeby. W ten sposób możemy ograniczyć czas znieczulenia Twojego zwierzaka do minimum, ponieważ nie będziemy musieli śledzić Cię przez telefon podczas procedury.

Bez tej uprzedniej zgody wyobraź sobie, co dzieje się, gdy jesteśmy w trakcie procedury dentystycznej, a czyszczenie ujawnia głębokie kieszenie i konieczność prześwietlenia niektórych zębów, a nawet ich usunięcia (lub zaoferowania usług specjalisty dentystycznego).

W takich przypadkach lekarz weterynarii nie może po prostu kontynuować. Jeśli nie omówi tej możliwości z wyprzedzeniem, musi zadzwonić do ciebie, aby uzyskać zgodę, zanim rozpoczniesz dramatycznie inny sposób postępowania, niż mógłbyś się spodziewać. Dlatego powinieneś ZAWSZE być dostępny do konsultacji telefonicznej, gdy zwierzę jest u weterynarza.

3. Wywołanie wyniku testu. W mojej praktyce jest to zdecydowanie najczęstszy powód dzwonienia do właścicieli zwierząt domowych - i najbardziej czasochłonny. Gdy wszystko układa się w 100% dobrze, mogą to być najlepsze połączenia. Ponieważ daje to weterynarzowi szansę podzielenia się dobrą nowiną, oklaskuje cię za dobrą opiekę, jaką zapewniasz swojemu zwierzakowi, a nawet oferuje kilka innych sugestii dotyczących utrzymania psa lub kota w dobrym stanie.

Oczywiście zawsze, gdy coś jest nie tak, weterynarz poświęci trochę czasu na przedstawienie szczegółowych wyjaśnień, zaproponuje plany działania i odpowie na wszystkie pytania.

4. Rozmowa uzupełniająca. Ilekroć mam chorego pacjenta, zadzwonię do klienta, aby sprawdzić status zwierzęcia, a następnie poprosić mojego klienta o przekazanie mi raportu kontrolnego w określonym czasie. To pozwala mi śledzić postępy zwierzęcia. Jeśli w rozsądnym czasie nie oddzwonię, oddzwonię.

Może to brzmieć jak skomplikowany taniec, ale wszystko zależy od tego, czy zwierzęta są a) ulepszane zgodnie z planem, b) uzyskują właściwą opiekę domową, c) że nie upadają między pęknięciami.