Kiedy lekarze weterynarii nie słuchają… i jak je zdobyć

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-16 17:18

Lekarze weterynarii tacy jak ja często narzekają, że ich klienci nie słuchają. To prawda; Często czuję się sfrustrowany, gdy klient prosi o radę na temat konkretnego problemu zdrowotnego dla zwierząt domowych … tylko po to, by zauważyć, że porada ta została natychmiast odrzucona, jakby nigdy nie była oferowana. Wydaje się, że słuchanie jest opcjonalne u weterynarza. Ale według wielu właścicieli zwierząt domowych ta historia rzadko jest tak jednostronna. Okazuje się, że nie zawsze klient musi wyjąć bawełnę z uszu; to także weterynarz.

To stwierdzenie prawdopodobnie nie dziwi wielu z was. W końcu lekarze weterynarii są lekarzami. I podobnie jak ludzcy lekarze, którzy są znani z tego rodzaju zachowania, które nie słucha, mamy sposób na to, by słyszeć siebie zamiast słuchać innych.

Co jest normalnym ludzkim zachowaniem. Problem polega na tym, że czasami wydaje się, że pracownicy służby zdrowia mają tendencję do częstszego oddawania się pod tym względem niż większość ludzi.

Powody, dla których jest ich wiele i są złożone: nie chodzi tylko o to, że bardzo lubimy nasze własne głosy i opinie, ale nie przeszkolono nas, by słuchać WSZYSTKICH tego, co zostało powiedziane. Zamiast tego wielu z nas uczy się dostrzegać symptomy ujawniane przez twoje słowa, eliminując tym samym „dodatkowe rzeczy”, dzięki czemu możemy ćwiczyć bardziej efektywnie.

Co niefortunne, ponieważ jest dużo więcej do zrobienia z tego, co mówisz, niż zwykły spis chorób.

Nauka z medycyny ludzkiej

Myślałem o tym po tym, jak znajomy skierował mnie do interesującej książki zatytułowanej Kiedy lekarze nie słuchają. Napisana przez lekarzy ER Brighama i Women's Hospital (dr Leana Wen i dr Joshua Kosowsky), ostatnio opublikowana książka wskazuje na to, że złe rzeczy mogą się zdarzyć, gdy pracownicy służby zdrowia nie zwracają uwagi (błędne diagnozy, niepotrzebne testy itp..).

Ale zamiast krytykować nas za uporczywą kulawiznę w tym dziale, duet zupełnie inaczej traktuje: Oferują one wiarygodną historię, dlaczego doktorzy systematycznie „usłyszą wyzwanie”, a następnie zalecają ludziom, aby sami zostali wysłuchani, aby mogli otrzymać lepszy stan zdrowia opieka. Ale nie bez oferowania lekarzom recepty na poprawę (co zresztą naprawdę doceniam).

Chociaż członkowie rodziny z futrzanymi włosami raczej nie znaleźli się w Dr. Wyobraźnia Wen i Kosowsky'ego na temat tej książki może równie dobrze być napisana dla ich dobra.

Przecież z tego, co mogę obliczyć, jest bardzo mała różnica między weterynarzem a lekarzem, jeśli chodzi o uzyskanie prawdziwego słuchania tego, co zostało powiedziane. Co więcej, ich sugestie wydają się całkowicie trafne, jeśli chodzi o uzyskanie weterynarzy, aby usiedli i zwrócili uwagę na to, co mówisz.

Podnoszenie współczynnika słuchu weterynaryjnego

Oto mój weterynarz na temat ich zaleceń, abyś mógł jak najlepiej wykorzystać weterynarza i najlepszą opiekę dla swojego zwierzaka:

1. Opowiedz historię. Ludzie myślą najlepiej, gdy ludzie opowiadają nam historie wyjaśniające różne rzeczy. A weterynarze są tylko ludźmi.